“Son yıllarda ikinci el otomobil alım-satımına yönelik talep artışı, oto ekspertiz sektörünün önemini ciddi şekilde artırdı. Tüketiciler artık satın alacakları araçla ilgili objektif, detaylı ve güvenilir bilgiye ihtiyaç duyuyor,” diyor Çiğdem Makıroğlu. Türkiye genelinde 350’e yakın bayisiyle hem alıcıya hem satıcıya tarafsız bir değerlendirme sunan marka hakkında Makıroğlu ile konuştuk.
Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
Otorapor’da genel müdür olarak görev yapmaktayım. Otorapor ailesinde mali müşavirlik ve yöneticilik görevlerini 2017 yılından bu yana sürdürüyorum. Şirketimizin büyümesine ve gelişimine katkı sağlayabilmek için finansal raporlama, yönetim danışmanlığı ve operasyonel süreçler başta olmak üzere birçok alanda çalışıyorum. Mali müşavirlik alanındaki tecrübemle hem şirketimizin finansal süreçlerini güçlendirmeyi hem de ekip arkadaşlarımı motive ederek stratejik ve yenilikçi çözümler üretmeyi hedefliyorum. Otorapor’un her seviyesinde alınan kararların hem sağlıklı hem de sürdürülebilir olması için titizlikle çalışıyorum.
Firmanızın kuruluş ve gelişim süreci hakkında bilgi alabilir miyiz?
Otorapor, 2007 yılında oto ekspertiz sektörünün doğuşuna liderlik etmiştir. İlk şubesiyle hizmet vermeye başladığı andan itibaren ikinci el sektöründeki uzman görüşü, bilirkişi ve araç hakkında doğru bilgiye ulaşma ihtiyaçlarını gidermeyi hedeflemiştir. Sektörün öncüsü olmanın vermiş olduğu sorumlulukla her alanda kendini geliştirerek, otomotiv sektörünün parmakla gösterilen firması olmuştur. Türkiye’nin açık ara en çok ilinde ve en çok noktasında hizmet vermektedir.
Firmanız franchise vermeye ne zaman ve nasıl başladı?
Otorapor, 2007’de kuruldu, 2011-2013 arası kendi şubelerini açtı ve 2014 yılında franchise sistemine geçerek bayilik vermeye başladı. Bu tarihten sonra tüm Türkiye’ye yayılma hedefiyle hızla büyümüştür.
Kaç şubeniz ve çalışanınız var?
Türkiye’de 65 ilde 340’ın üzerinde bayimiz bulunuyor. Kurum içi eğitim platformumuz Otorapor Akademi ile eğitilmiş yaklaşık 100 kişilik bir çalışan kadromuz var. Ayrıca bayilerle birlikte toplamda yaklaşık 1.500 kişilik bir ekip olarak hizmet vermekteyiz.
Franchise verdiğiniz kişide aradığınız standartlar nelerdir?
Yöneticilik becerisine sahip, otomotiv sektörüne ilgi duyan, öğrenmeye açık, işletme sermayesine sahip adaylar.
Girişimciler sizi neden tercih ediyor?
• Sektörün ilk kurumsal markasıyız,
• Hazır müşteri kitlesi sayesinde kısa geri dönüş süresine sahibiz,
• Garantili ekspertiz paketleri ile güvenilirlik sağlıyoruz,
• Otorapor Akademi ile sürekli eğitim, teknik ve pazarlama desteklerimiz de büyük avantaj sunuyoruz,
• Güçlü yazılım ve entegrasyon altyapısına sahibiz,
• Innovasyon ve mobilite konusunda sürekli gelişime açık yatırımlar yapıyoruz,
• Aviloo gibi büyük bir markanın distribütörlüğüyle geleceğin pazarı olacak elektrikli araçların batarya ölçümüne öncülük ediyoruz.
Franchise ile açılacak mağazanın ortalama maliyeti nedir?
Minimum franchise ücreti 1milyon TL civarındadır. İlk yatırım, ekipman ve inşaat dahil toplamda yaklaşık 3,5milyon TL seviyesindedir. Ortalama yatırım geri dönüşü ise 6-9 ay arasında gerçekleşmektedir.
Franchiseelere sunduğunuz destekler nelerdir?
• Yer seçimi ve fizibilite,
• Personel alımı ve Otorapor Akademi eğitimleri (öncesinde ve sonrasında),
• Franchise bölge koruması,
• Projelendirme ve inşaat,
• Ortak reklam çalışmaları,
• Pazarlama,
• Hukuki destek,
• İhtiyaç halinde usta desteği,
• Yazılım ve sistem desteği.
Franchiseelerinizi nasıl denetliyorsunuz?
Merkezimiz, bayileri düzenli aralıklarla hem teknik (501 nokta kriteriyle) hem kalite yönetimi açısından değerlendirir. Genel merkezime bağlı denetim ekibimiz düzenli olarak her bölgeyi denetlemektedir ve bu denetimler gerektiğinde gizli denetim olarak yapılıp raporlanmaktadır. “Neden girişimciler franchise’ımızı seçmeli?” derseniz;
• Sıfırdan marka yaratma yerine, Türkiye çapında tanınırlığa sahip lider bir yapıyız,
• Hazır sistem, kurulum aşamasında eğitim, inşaat, yazılım gibi tüm konularda destek sağlıyoruz,
• En geniş bayi ağına sahip ve müşteri talebiyle hızlı iş hacmi,
• Yüksek kâr marjı potansiyeli, sektörün teknoloji odaklı öncüsü olmamız,
• Sektörün öncü markası oluşumuz.
Sektörün Türkiye’de geldiği nokta nasıl?
Son yıllarda ikinci el otomobil alım-satımına yönelik talep artışı, oto ekspertiz sektörünün önemini ciddi şekilde artırdı. Tüketiciler artık satın alacakları araçla ilgili objektif, detaylı ve güvenilir bilgiye ihtiyaç duyuyor. Biz Otorapor olarak bu ihtiyacı erken fark ettik ve 2011 yılında kurulan yapımızla sektördeki standartları belirleyen bir marka haline geldik. Türkiye genelinde 350’e yakın bayimizle hem alıcıya hem satıcıya tarafsız bir değerlendirme sunuyoruz. Bu da bizi sektörde “referans marka” konumuna taşıdı.
Franchiseelerin başarılı olması için nelere dikkat etmeleri gerekir?
• Otorapor standartlarının dışına çıkılmaması,
• 501 nokta ekspertiz sürecine sadık kalmak,
• Sürekli eğitim ve personel gelişimini sürdürmek,
• Pazarlama ve müşteri ilişkilerine önem vermek,
• Bölge koruma ve analiz sistemini doğru kullanmak.
Önümüzdeki dönem hedefleriniz nelerdir?
• Türkiye’deki bayi sayısını 500’e çıkarmak,
• Orta Doğu ve Avrupa pazarlarına açılmak,
• Yapay zeka destekli mobil uygulama ve hizmet sitemizi geliştirmeyi sürdürmek,
• Dünya kalite standartlarına uygun yeni eğitim ve teknolojik altyapılarla sektördeki yenilikçi liderliğimizi pekiştirmek.
